云迹科技副总裁谢云鹏:AI智能体的核心是要融入产业以满足需求
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中经记者曲忠芳上海报道
7月29日,由《中国经营报》主办的“2025中国数字产业生态大会”在上海举行。在主题为“从技术出海到生态出海——AI赋能产业新范式”的圆桌论坛上,云迹科技副总裁谢云鹏表示,非常看好AI发展,AI本身并不是强产业属性,它要融入产业中去产生实际价值,满足市场及用户需求,这是AI应用的最核心理念。
谈及AI对于中国产业的赋能,谢云鹏分享了云迹科技的理解与实践。今年以来,业界都在思考探索AI务实,即AI如何为大众提供切实服务、如何与各行各业建立融合关系,最终将人工智能技术挖掘应用到满足实际需求的环节。“AI赋能产业并非宏大命题,而是极为具体的务实举措,关键要为客户创造实际价值。”
除了在技术层面融入产业外,谢云鹏还提出了生态层面的观察视角。他认为,人工智能的发展模式发生了巨大转变,中国正成为全球人工智能发展新模式的变革与推动力量,AI正在从认知智能迈向行动智能,从数字世界走向物理世界。而将认知转化为行动,必然涉及生态方面的变革。大家需要思考如何将客户需求,或者为人工智能技术付费的用户需求,从感知、认知、决策、执行、反馈达成端到端的闭环,这应该是中国AI发展在生态模式上发挥引领作用的体现。
“在酒店智能化领域,云迹科技在全球产业模式演变中正发挥着积极作用。”谢云鹏介绍,截至目前,云迹科技机器人已落地全球超3万家酒店、百家医院、工厂、楼宇等场景,2024年提供服务超5亿次。按照云迹科技的规划,未来将“离身智能体”与“具身智能体”对齐结合构建“场景智能体”,实现新的服务闭环——从用户在酒店客房打电话提出需求——如要一瓶水/打扫房间,到由机器人直接送达,或形成工单实时派发给保洁部满足用户需求。这一过程从需求端出发,再到需求满足,是“离身智能”与“具身智能”的有机整合。因此,从技术与生态两个层面,中国AI从实际需求出发,经过大量场景的实践与训练,最终将走向引领地位。
当被问及AI技术及生态出海问题时,谢云鹏表示,基于第一性原理,使用机器人去降低人力成本是大趋势,不论在国内市场还是海外市场。值得注意的是,在国内场景中取得成功的产品,并不意味着在海外场景中也能成功,因为市场业态、文化范式、社会互动的模式存在巨大的差异。
不过,国内与国外市场之间也并不是完全割裂的,在某些产品及场景也存在着共鸣,甚至起到了相互促进和影响的作用。谢云鹏举例说,大家出差住酒店时会经常看到云迹机器人送外卖、送水等,已融入我们的日常生活,并带来了实际的便利。我们发现,很多国外的游客来中国旅游住酒店时,常常会将机器人送物的情景录视频上传至TikTok、Instagram等海外社交媒体,这说明在国内已经用得很好的智能化产品,也会对国外用户“种草”。毋庸置疑的是,随着各方面条件逐渐成熟,在国内取得成功、具有产业价值,或者在降低劳动力成本方面成效明显的产业或产品,向海外市场“迁出”能力是极具可能性的。
《中国经营报》记者了解到,云迹科技创立于2014年,专注于机器人服务智能体研发与商业化落地,累计服务超过3.4万家企业客户,在酒店智能化场景中的收入及市场占有率位居行业第一位。同时,云迹科技的产品已进入欧洲、美洲、日韩、东南亚等40个国家和地区,服务万豪、希尔顿、洲际、锦江、华住等知名酒店集团。

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英伟达英国AI合作伙伴揭秘:成立仅16个月的加密矿商子公司如何获得青睐? 文章来源:智通财经网 Nscale是一家鲜为人知的英国数据中心公司,去年从一家加密货币矿企中分拆出来,如今却发现自己站在了人工智能驱动的数据中心建设热潮的最前沿。 英伟达CEO黄仁勋周三在伦敦对记者表示,将向Nscale投资5亿英镑(合6.83亿美元),并称这家总部英国的公司将参与价值高达1