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使物而不为物使

使物而不为物使

更新时间: 浏览次数: 258

江曾培

时下,谁如果向有关部门反映意见诉求,不论是经常要交费的水电煤企业,还是衣食住行等单位,接电话的多不是人,而首先是AI客服,它只能机械地处理一般常见问题,对个性化问题不仅一筹莫展,而且往往给客户增愁添乱。

一位张先生说,因为在网上购物,多日未见送货,遂拨打快递公司客服热线询问,传来的是一个机械而冷漠的声音:请输入您的单号。张先生按照提示操作,随后AI客服称:请简单描述您的问题。可无论张先生如何详细地描述自己的问题,对方始终无法给出满意的答复。张先生意识到,与机器对话是不会有结果的,便要求转人工,回应他的依然是那句冷冰冰的话:为了节约您的时间,请简单描述您的问题。经过4分钟左右的纠缠,方转到人工客服,其流程复杂,堪比“九九八十一难”。

与AI客服通话不畅以至成“难”,就因为它虽然是一种智能服务,但AI毕竟是人造的机器,它的智能是人通过大数据的收集、处理与训练而形成的,其本身是模式化的,因而在客服活动中只能按照既定程序处理常见问题,但面对个性化问题就无法应对。同时,也因为它是机器,在与客人的交流中也就显得冷淡冷漠冷冰冰的。尽管如此,AI客服也有优点,它在处理简单、重复的问题时,效率高于人工客服,又是24小时在线,可节省人力成本。而且,随着人工智能的进一步发展,AI客服的质量也会不断提高。不过,不宜由它完全代替人工,人工服务中所蕴含的思想感情智慧,是客服中最珍贵的东西。卡笛尔有句名言:“我思故我在”。“思”是人的本质特征,我曾将其引申为“人思故人在”,显示着人的存在就在于具有其他物体都不具备的思想感情智慧,而非任何其他外在的东西。因而,在各行各业的客服中,虽然可以容许AI客服加入,但富于人性光辉的有温度的服务,目前而言还是有赖人工服务实现的。

再说,AI虽然被称为人工智能,但其“智能”是人工造成的,它本质上还是物,是人用它来供自己驱使的。在人与物的关系上,先秦的荀子早就说过:“役物而不役于物。”意思是,人要利用与驾驭外物,避免沦为外物的奴仆。管子也说过同样的话:“君子使物,不为物使。”当代人工智能技术的蓬勃发展,将有力促进经济社会的发展,是好事,但它毕竟是“物”,是机器,作为“万物之灵”的人要正确使用它,而不是弯下身来受它摆布,要用其长避其短,取其利舍其害,“役物而不役于物”,“使物”而“不为物使”呵!

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清远市(清城、清新)




宜昌市(宜都市、长阳土家族自治县、🍅当阳市、🍄五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、🖕市辖区)




淮安市(淮安、淮阴、🚯清江浦、🧂洪泽)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、👆乌拉特后旗、乌拉特前旗、✋️市辖区、💟临河区、🤳五原县)




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鞍山市:🖕铁东区、铁西区、😞立山区、🈸千山区。




郴州市(北湖、苏仙)




牡丹江市:♋️东安区(部分区域未列出)、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




唐山市(丰润区、🐣丰南区、遵化市、🉑迁安市、👎️开平区、唐海县、💞滦南县、☪️乐亭县、滦州市、玉田县、🏒迁西县、遵化市、唐山市路南区)




南通市(崇川区,港闸区,开发区,🍼海门区,🐼海安市。)




厦门市(思明、海沧、🥒湖里、🤜集美、同安、翔安)




湘西土家族苗族自治州(凤凰县、😧永顺县、😸泸溪县、🍊保靖县、☸️吉首市、花垣县、龙山县、古丈县)




白山市:浑江区、🌷江源区。




江门市(蓬江、江海、新会)




常熟市(方塔管理区、🤛虹桥管理区、🏏琴湖管理区、🕚兴福管理区、谢桥管理区、㊗️大义管理区、☀️莫城管理区。)宿迁(宿豫区、🍤宿城区、🤪湖滨新区、洋河新区。)




荆州市(沙市、🍨荆州)




三亚市(淮北、🕠吉阳、天涯、崖州)




廊坊市(安次、广阳)




无锡市使物而不为物使电话-400各市区电话(梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山)




宜春市(袁州)




六安市(日照安、👇裕安、叶集)




锦州市(凌海市、😊义县、🈵黑山县、🦋凌河区、🉐市辖区、古塔区、🍢北镇市、🈚️太和区)




银川市(永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、😠贺兰县、灵武市、市辖区)




安康市(宁陕县、♈️白河县、🛐汉阴县、岚皋县、🍳石泉县、🤗市辖区、紫阳县、🦢汉滨区、☦️旬阳县、镇坪县、🥕平利县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、🔅猇亭区、☣️夷陵区、🍟远安县、🍞兴山县、秭归县、🔅长阳土家族自治县、🕸五峰土家族自治县、🔯宜都市、当阳市、🌜枝江市、⚜️虎亭区)




白山市:浑江区、🦋江源区。




赣州市(南康区、☯️章贡区、🍔赣县区、🍇信丰县、大余县、上犹县、🦄崇义县、安远县、🐵龙南县、🙂定南县、全南县、宁都县、🍳于都县、兴国县、🌐会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇)




绍兴市(越城、柯桥、上虞)




杭州市(临安、🐫上城、下城、🍔江干、拱野、🎽西湖、滨江、余杭)




揭阳市(榕城、⚛️揭东)




鹰潭市(余江县、市辖区、🤲贵溪市、😟月湖区)




邯郸市(邯山、🤛丛台、👎复兴、🌎峰峰矿、肥乡、永年)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🦝乌拉特后旗、乌拉特前旗、⚠️市辖区、✳️临河区、🥭五原县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、🌶远安县、兴山县、秭归县、🏉长阳土家族自治县、🤟五峰土家族自治县、🍎宜都市、🌐当阳市、枝江市、虎亭区)




襄阳市(樊城区、襄州区、老河口市、☹️‍宜城市、南漳县、谷城县、保康县、🍅‍枣阳市、定南县、🌟随州市、白浪镇、城关镇、🗡赵家镇、东津镇、堰头镇)




湖州市(南湖、秀洲)




马鞍山市(花山、雨山)




邢台市(柏乡县、临西县、任县、🥒‍新河县、😠宁晋县、南宫市、🚸内丘县、清河县、🍉‍巨鹿县、☯️临城县、😓隆尧县、🌧南和县、威县、桥东区、邢台县、🍘市辖区、平乡县、桥西区、🕉广宗县、沙河市)




银川市(永宁县、❔兴庆区、👊西夏区、😧金凤区、贺兰县、🍳灵武市、市辖区)




遵义市(汇川区、红花岗区、遵义县、☝️桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、🥡务川县、🚱凤冈县、🅾️湄潭县、余庆县、习水县、🐓‍赤水市、🕐仁怀市、土家族苗族自治县、⭐️铜仁市、🐥松桃苗族自治县、万山区、黔西县)




襄阳市(襄城、🕞樊城、❇️‍襄州)




长春市(南关、宽城、💗️朝阳、二道、👦绿园、双阳)




桂林市(象山区、叠彩区、🐉‍七星区、🍘️临桂区、阳朔县、🤘灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、😱资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县)




重庆市(绵阳、🥒涪陵、渝中、🏉大渡口、🕢️江北、🌜沙坪坝、🔯️九龙坡、南岸、北培、万盛、双桥、渝北、巴南)




鞍山市(铁西区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、立山区、😵铁东区、🥫‍市辖区、🐦千山区)




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太原市(小店、🍶迎泽、杏花岭、尖草坪、✳️万柏林、🐇️晋源)




南昌市(青山湖区、🤘️红谷滩新区、♌️东湖区、西湖区、🕚青山湖区、🍻‍南昌县、进贤县、😌安义县、湾里区、🦏地藏寺镇、🥓瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、😶青云谱区、🎂‍望城坡镇)




宁波市(海曙、🤜️江东、😵江北、😓北仑、🦇镇海)




甘肃省兰州市(城关区、🤚七里河区、西固区、⛸安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、🕡雁滩区)




抚顺市:🐽顺城区、新抚区、🍾东洲区、望花区。




衡阳市(珠晖、雁峰、💛石鼓、❗️蒸湘、南岳)




咸宁市(通山县、🦆咸安区、崇阳县、通城县、🥣市辖区、赤壁市、嘉鱼县)




新竹县(新丰乡、👧峨眉乡、湖口乡、🌈关西镇、新埔镇、🍤横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、🕡宝山乡、芎林乡、🤯五峰乡、😥竹北市)




太仓市(城厢镇、金浪镇、⚱️沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)




南通市(崇州、港闸、通州)




宜昌市(西陵、伍家岗、🐃‍点军、猇亭、🤞️夷陵)




铁岭市:🕖银州区、☦️清河区。




贵州省安顺市(西秀区、😅平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、☀️关岭布依族苗族自治县、😤紫云苗族布依族自治县、😿安顺市、开阳县)




抚顺市:顺城区、新抚区、🔆东洲区、🌏望花区。




济南市(历下、市中、槐荫、天桥、👦历城、长清)




珠海市(香洲区、斗门区、☮️金湾区、🤚横琴新区、万山区、✍珠海高新区、👊唐家湾镇、🦜三灶镇、白石镇、♏️前山镇、♉️南屏镇、🤜珠海港镇、金鼎镇)




铁岭市:😱银州区、清河区。




南昌市(东湖区、🌨西湖区、⛎青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、♨️安义县、进贤县、☹️️湾里区、🕡昌北区)




南投县(信义乡、🤩竹山镇、♐️中寮乡、🌍水里乡、🉑‍草屯镇、😏仁爱乡、名间乡、🎋埔里镇、🍹鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、🦂集集镇、南投市)




榆林市(榆阳区,横山区)朝阳市(双塔区、龙城区)




上饶市(信州、广丰、广信)




益阳市(南县、资阳区、🍉‍桃江县、🍼市辖区、🛑‍沅江市、赫山区、安化县)




南昌市(东湖区、西湖区、🗡青山湖区、红谷滩新区、南昌县、🙌安义县、进贤县、经开区、青山湖区、湾里区、🍄赣江新区、青云谱区、🔆浔阳区)




临沂市(兰山区、🤣️罗庄区、😚️河东区、沂南县、郯城县、🤟苍山县、🍗‍费县、⛎蒙阴县、临沭县、☯️兰陵县、莒南县、平邑县、沂水县、🕸临沂高新技术产业开发区)




本溪市:平山区、明山区、🔱溪湖区、南芬区。




乐山市(市中、🍼沙湾、五通桥、日照口河)




鹤壁市(淇县、🤭鹤山区、🕓浚县、山城区、市辖区、淇滨区)




白山市(靖宇县、✊浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、😏临江市、🌿市辖区)




贵州省安顺市(西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🤛关岭布依族苗族自治县、👹紫云苗族布依族自治县、安顺市、☮️开阳县)




九江市(莲溪、😒浔阳)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、🤲西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




东莞市(莞城、🐃南城、😺万江、东城,石碣、☸️石龙、😯‍茶山、🤮石排、🕑企石、横沥、桥头、谢岗、🥔东坑、🤐常平、🦐寮步、🏈大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、🌤长安、🌔惠东、🍍厚街、☄️沙田、道窖、洪梅、🌩麻涌、🐖中堂、🌦高步、💛樟木头、⚜️大岭山、⚜️望牛墩)




通辽市(科尔沁区、💘扎鲁特旗、☕️开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、🍔科尔沁左翼中旗、🦖库伦旗、科尔沁左翼后旗、😢奈曼旗)




桂林市(秀峰区、🐇️象山区、七星区、雁山区、🥜临桂区、☪️阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🥜荔浦市、灵川县、全州县、🍜永福县、📳龙胜各族自治县、😂恭城瑶族自治县):♨️




嘉兴市(海宁市、🛡市辖区、🌩秀洲区、❤️平湖市、🐏桐乡市、南湖区、🦓嘉善县、海盐县)




常熟市(方塔管理区、🍶虹桥管理区、琴湖管理区、🤘兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、😈宿城区、🦆湖滨新区、洋河新区。)




台州市(椒江、🕜黄岩、💓️路桥)




泰州市(海陵区、💫高港区、姜堰区、兴化市、👵泰兴市、😱靖江市、🐷扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、😷️海安镇、周庄镇、🍲东进镇、世伦镇、🐵‍青龙镇、杨湾镇、❓️马桥镇)




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雅安市(汉源县、市辖区、👌名山区、🖕石棉县、🤟荥经县、宝兴县、天全县、🤓芦山县、🍍雨城区)




南充市(顺庆区、😉高坪区、🐽‍嘉陵区、👆‍南部县、🌍营山县、蓬安县、☯️仪陇县、🐁西充县、🐕阆中市、抚顺县、阆中市、🙀‍南充高新区)




郴州市(宜章县、😄嘉禾县、🦖永兴县、🍝汝城县、市辖区、桂东县、北湖区、桂阳县、苏仙区、🧂临武县、安仁县、资兴市)




山南市(错那县、琼结县、🐞洛扎县、♏️贡嘎县、🥡️桑日县、🦑曲松县、🕜浪卡子县、💟市辖区、隆子县、😻加查县、🥤扎囊县、乃东区、措美县)




南昌市(青山湖区、红谷滩新区、东湖区、👽西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、🐡湾里区、🔪地藏寺镇、瑶湖镇、👺铜鼓县、😇昌北区、青云谱区、望城坡镇)




株洲市(荷塘、芦淞、石峰、🤟天元)




辽阳市(文圣区、🍬宏伟区、🤫弓长岭区、太子河区、🍚灯塔市、😺️辽阳县、白塔区、广德镇、双台镇、桥头镇、长春镇、💅合德镇、🥫兴隆镇、安平镇、辛寨镇、💪黄土岭镇)




舟山市(市辖区、👇定海区、嵊泗县、普陀区、⛔️️岱山县)




玉溪市(澄江县、🕔江川县、易门县、华宁县、新平彝族傣族自治县、🏈元江哈尼族彝族傣族自治县、💗通海县、抚仙湖镇、红塔区、♏️龙潭街道、南北街道、白石街道)




三明市(梅列、🥧三元)




柳州市(柳北区、柳南区、柳江县、柳城县、🆔️鹿寨县、融安县、🌈融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区、柳东新区、柳市镇)




保定市(莲池、竞秀)




德州市(陵城区、乐陵市、宁津县、庆云县、🍗️临邑县、🐅平原县、💐武城县、夏津县、禹城市、德城区、🍀禹城市、🕕齐河县、🤥开封县、双汇镇、🦕东风镇、商丘市、阳谷县、🕞共青城市、城南新区)




昆山市(昆山开发、高新、🐷综合保税)




许昌市(魏都)




济南市(历下、市中、☝️槐荫、👆️天桥、🐗历城、长清)




安康市(宁陕县、🤨白河县、汉阴县、🌦️岚皋县、石泉县、市辖区、紫阳县、🐇汉滨区、🌲️旬阳县、镇坪县、平利县)




常州市(天宁、👇钟楼、新北、武进、日照坛)




郑州市(中原、二七、管城、日照水、⛈上街、惠济)




中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县、🤔市辖区)




金华市(武义县、东阳市、磐安县、浦江县、🕗‍兰溪市、♐️永康市、婺城区、义乌市、🦢市辖区、金东区)




长沙市(芙蓉、✌天心、岳麓、😔开福、🍻雨花、望城)




葫芦岛市:龙港区、💔南票区、🎄连山区。




沧州市(新华区、运河区、🌲沧县、青县、🐬东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、🥡吴桥县、献县、🐣‍孟村回族自治县、河北沧州高新技术产业开发区、沧州经济技术开发区、😿任丘市、黄骅市、🌙河间市、泊头市)




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连云港市(连云、海州、赣榆)




淮安市(淮阴区、清河区、淮安区、🕑涟水县、☮️洪泽区、⛈️盱眙县、金湖县、楚州区、🍝️淮安区、🍧海安县、🐷亭湖区、🐅淮安开发区)




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新竹县(新丰乡、🥠峨眉乡、🌲湖口乡、关西镇、新埔镇、👌横山乡、尖石乡、🦏北埔乡、🍕竹东镇、宝山乡、🐐芎林乡、五峰乡、竹北市)




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发布于:北京市
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