6月末，万物云城市服务业务板块迎来重要人事变动，万科集团原董事会秘书朱旭正式出任万物云城总经理。与此同时，在2025全球数字经济大会上，万物云城市服务的成员企业丽泽城资打造的“北京丽泽金融商务区物业城市全域智能运营平台服务项目”"成功入选“物联网与智慧城市论坛优秀案例/成果”，标志着公司在智慧城市领域的创新实践再获国家级认可。

破局："业务壁垒"的终结者

长期以来，传统条线分割的管理模式是困扰特大城市治理的顽疾。万物云在丽泽金融商务区给出的答案，不是简单地增加人手，而是通过基于万物云智慧空间运营打造的“全域智能运营平台”，打造城市运营智能中枢，实现“一网统管”。

从“看不见”到“看得清”

通过深度融合数字孪生、物联网与AI算法，丽泽城资将辖区内8.09平方公里的市政、环卫、安防等200余类城市要素“搬”到线上，城市的一草一木、一街一灯，都有了“数字身份”。在辖区内设有超1.2万台实时感知的物联设备，日均处理数据超50万条。

从“多头管”到“一网办”

万物云通过技术手段打破传统业务壁垒，将环卫、园林、市政、安全巡查等传统业务整合进一张“网格化”协同网络，创新打造“市民随手拍/云报事—AI智能识别—平台智能派单—专业队伍快速处置—政府全程监督考核”的全流程闭环治理机制。

问题发生时，平台不再是层层上报，而是像大脑指挥神经末梢一样，自动调度最优资源直达现场。实现“网格化管理、跨部门协同、问题就近快速解决”的新型城市运行模式，为政府“放管服”改革提供有力支撑。截至今年6月30日，平台已累计高效处置工单35.5万件，接单率100%，完工率100%，上报问题平均解决时效提升了60%。

赋能：AI如何成为城市“新物种”

如果说“一网统管”是大脑，那么AI就是流淌其中的血液，让城市服务变得更主动、更智能。在丽泽，AI不再是概念，而是丽泽城资团队中不知疲倦的“新同事”。

“云豹”AI巡逻车：它搭载22类智能识别算法，24小时不间断巡视，单日巡查面积相当于10名巡查员的工作量。占道经营、设施破损、垃圾暴露……这些城市问题在萌芽状态就被发现并闭环处置。

智能环卫矩阵：从无人清扫车到智能垃圾满溢报警器，智慧化服务团队用算法优化清运路线，用传感器预测垃圾满溢。这不仅让环境品质大幅提升，更让环卫运营成本降低30%，实现了精益化运营。

AI赋能的背后，是万物云以科技解放人力，让人回归更有温度的服务的理念。

蓄势：一套可复制的“丽泽方案”

此次获得国家级认证，是评审组对全域智能运营平台“以数字孪生驱动治理变革、以企业运作释放行政效能、以未诉先办提升民生温度”三大创新价值的肯定，也是“蝶城战略”在城市服务领域的生动实践。

后续，万物云将持续升级“丽泽方案”，形成一套标准可复制、可推广的“万物云城市服务解决方案”。

在平台建设方面，公司通过持续拓展功能模块与深化数据挖掘应用，显著提升智能化决策水平；在协同机制方面，与政府部门、社会各界构建高效联动体系，推动形成城市治理共同体；

聚焦民生需求，万物云通过优化服务流程、提升服务标准，着力打造智慧城市服务品质标杆；同时，基于"丽泽方案"的实践经验，公司正系统总结智慧城市建设与基层治理创新模式，致力为全国城市数字化转型贡献专业智慧。

业内人士表示，万物云在智慧城市领域的持续创新，为行业提供了可复制的运营服务范式，展现了科技企业在城市治理现代化进程中的重要作用。

“丽泽方案”的成功，证明了通过全域智能运营平台，无论是住宅社区，还是高端金融商务区，万物云城市服务能为每一城市空间注入更高的效率与价值，从“标杆”到“标准”，让服务变得可量化、可追溯、可优化。

未来期待"丽泽模式"能孵化出更多城市治理的"标准答案"，让科技的温度渗透到每一条街巷、每一处公共空间。

工银科技袁航：以数字金融践行新质生产力，持续发挥金融科技企业标杆作用专题：服贸会第七届中国金融科技论坛　　中国国际服务贸易交易会-第七届中国金融科技论坛于2025年9月10日-11日在北京举行。主题为“科技赋能—金融业数字化转型与应用”。工银科技有限公司党委委员、副总经理袁航出席并演讲